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Nous sommes là pour vous aider avec les commandes, les produits, les questions de compatibilité, les demandes de garantie et tout le reste. Le moyen le plus rapide est le courrier électronique.

Courriel

fruityvapeinternational@gmail.com
Nous répondons pendant les heures ouvrables, généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Adresse postale

Fruity Vape
1–112 Oriole Pky W, Unit 1
Elmira, Ontario N3B 1B7
Canada

Veuillez ne pas retourner d'articles à cette adresse sans nous contacter au préalable — les retours non autorisés peuvent être refusés. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel et nous confirmerons l'éligibilité et vous donnerons les instructions.

Éléments à inclure

Vous obtiendrez une réponse plus rapide si votre message inclut :

• Votre numéro de commande, s'il s'agit d'une commande existante
• Le nom du produit et, pour le matériel, le modèle exact
• Des photos ou une courte vidéo, pour tout article endommagé ou défectueux
• La date à laquelle vous avez reçu l'article

Avant d'écrire

De nombreuses questions courantes sont déjà traitées sur ces pages :

• Foire aux questions
• Politique d'expédition et de vérification de l'âge — délais de livraison, pièce d'identité à la porte, livraisons échouées
• Politique de remboursement — ce qui peut et ne peut pas être retourné
• Politique de garantie — périodes de couverture pour les appareils et les jetables

Les clients existants peuvent également vérifier l'état et l'historique de leurs commandes en se connectant à votre compte.