Politique d'expédition et de vérification de l'âge

Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2026

Chez Fruity Vape, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée, conforme et fiable à nos clients. Veuillez consulter les politiques d'expédition et de vérification de l'âge suivantes avant de passer une commande.

Exigence d'âge légal

Tous les produits vendus sur ce site Web sont destinés uniquement aux personnes ayant l'âge légal pour acheter des produits de vapotage dans leur province ou territoire.

En accédant à ce site Web et en passant une commande, vous confirmez que :

Vous avez au moins 19 ans (ou l'âge légal requis dans votre province ou territoire).

Vous êtes légalement autorisé à acheter et à posséder des produits de vapotage.

Toutes les informations fournies lors du paiement sont exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de rembourser toute commande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier la conformité aux exigences liées à l'âge.

Vérification de l'âge sur le site Web

Ce site Web utilise des mesures de vérification de l'âge pour restreindre l'accès aux produits soumis à des restrictions d'âge. Les clients doivent confirmer qu'ils ont l'âge légal avant d'accéder ou d'acheter des produits sur ce site Web.

Transporteur

Les commandes sont expédiées par Postes Canada et d'autres partenaires de livraison agréés, le cas échéant.

Délais de livraison estimés :

Ontario : 1 à 5 jours ouvrables

Autres provinces canadiennes : 3 à 10 jours ouvrables

Endroits éloignés : Des délais de transit supplémentaires peuvent s'appliquer

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les conditions météorologiques, les jours fériés, les retards des transporteurs ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vérification d'identité à la livraison

Certaines commandes peuvent nécessiter :

Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement

Une confirmation de signature à la livraison et/ou

La vérification que le destinataire a l'âge légal.

Le transporteur peut demander une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement avant de remettre un colis soumis à des restrictions d'âge.

Les commandes ne seront pas remises aux personnes qui ne peuvent pas fournir une preuve d'âge satisfaisante sur demande.

Échec de livraison en raison de la vérification de l'âge

Si un colis ne peut pas être livré parce que :

Le destinataire n'a pas l'âge légal ;

Une pièce d'identité valide émise par le gouvernement n'est pas fournie ;

Le destinataire refuse la vérification de l'âge ; ou

Aucun adulte admissible n'est disponible pour accepter la livraison, le colis peut nous être retourné.

Dans de tels cas, les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour peuvent être déduits de tout remboursement émis, lorsque la loi le permet.

Exactitude de l'adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition complètes et exactes.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison infructueuse ou d'un refus de livraison, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande ne puisse être réexpédiée.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Une fois qu'une commande a été transférée à Postes Canada ou à un autre transporteur, les délais de livraison sont sous le contrôle du transporteur.

Si votre colis est perdu, endommagé ou considérablement retardé, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider dans le cadre d'une enquête du transporteur.

Retours et échanges

En raison des exigences en matière de santé, de sécurité et de réglementation, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les produits de vapotage ouverts, les e-liquides, les pods, les cartouches, les appareils jetables ou d'autres produits consommables.

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies du problème. Nous examinerons la question et chercherons une solution appropriée.

Conformité aux lois applicables

Nous nous réservons le droit de refuser le service, d'annuler des transactions ou de refuser l'expédition lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois fédérales, provinciales, territoriales ou locales relatives aux produits de vapotage et aux produits soumis à des restrictions d'âge.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les exigences d'expédition, de livraison ou de vérification de l'âge, veuillez nous contacter :

Fruity Vape
Courriel : fruityvapeinternational@gmail.com
Site Web : https://fruityvape.ca/

Merci d'avoir fait vos achats chez nous.