Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations personnelles Fruity Vape recueille lorsque vous utilisez fruityvape.ca, pourquoi nous les recueillons et quels sont vos choix. Notre boutique fonctionne sur Shopify, et la version de cette politique liée à la page de paiement est celle qui s’applique à votre commande – vous pouvez la consulter à l’adresse suivante : notre politique de confidentialité à la caisse.

Informations que nous recueillons

• Coordonnées et détails de livraison — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et d’expédition.
• Informations de commande — ce que vous avez consulté, ajouté au panier, acheté, retourné ou annulé, et votre historique de commandes.
• Informations de paiement — traitées par notre processeur de paiement. Nous recevons une confirmation et les derniers chiffres de la carte; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Informations de compte — si vous créez un compte, votre nom d’utilisateur et vos préférences.
• Confirmation de l’âge — le fait que vous avez confirmé que vous avez l’âge légal dans votre province. Nous ne téléchargeons ni ne conservons des copies de pièces d’identité.
• Informations sur l’appareil et l’utilisation — adresse IP, navigateur, type d’appareil et la façon dont vous naviguez sur le site, recueillies par des témoins et des technologies similaires.
• Messages — ce que vous nous envoyez par courriel, téléphone ou clavardage.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter, expédier et prendre en charge vos commandes, et pour gérer les retours et les demandes de garantie
• Pour respecter les obligations de restriction d’âge et de tenue de registres qui s’appliquent aux produits de vapotage au Canada
• Pour répondre lorsque vous nous contactez
• Pour détecter et prévenir la fraude et sécuriser le site
• Pour améliorer le fonctionnement du magasin
• Pour envoyer des courriels de marketing, si vous avez choisi de les recevoir — vous pouvez vous désabonner de tout message de marketing

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le magasin : avec Shopify, qui héberge le site; avec les processeurs de paiement; avec Postes Canada et d’autres transporteurs, pour livrer votre commande et effectuer la vérification de l’âge à la porte; et avec les fournisseurs de services pour des choses comme le courrier électronique, l’analyse et le support client. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour faire appliquer nos conditions.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Où elles sont conservées

Nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des informations personnelles à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis, où elles peuvent être soumises aux lois de cette juridiction.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les registres de commandes et de transactions aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et réglementaires. Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est ouvert.

Témoins

Le site utilise des témoins pour conserver votre panier, mémoriser votre confirmation d’âge et mesurer l’utilisation du magasin. Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du magasin pourraient ne plus fonctionner correctement si vous le faites.

Mineurs

Ce site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge légal pour vapoter, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger et retirer votre consentement au marketing à tout moment. Envoyez un courriel à fruityvapeinternational@gmail.com avec votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d’agir. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Modifications

Nous pourrions mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la loi. La version affichée ici est la version actuelle.

Contact

Fruity Vape
1–112 Oriole Pky W, Unit 1, Elmira, Ontario N3B 1B7, Canada
Courriel : fruityvapeinternational@gmail.com
Téléphone : (289) 698-0353